委托人盛某参团外省市双船四日游，次日下船时因船面湿滑、无安全措施摔倒，初诊仅为腰椎间盘突出，后确诊胸椎压缩性骨折并伴脊髓损伤。旅行社推诿拒赔，当事人维权困难，委托本所提起诉讼。

1、旅行社是否尽到安全保障义务；

2、原告伤情与事故的因果关系及伤残等级认定；

3、保险公司是否应在责任险范围内承担赔偿责任；

4、旅游合同非本人签字是否对原告具有约束力。

一、突破“非本人签合同”陷阱，否定格式条款效力

旅游合同由他人代签，合同中包含免除旅行社责任的格式条款。律师当庭指出该合同未经原告签字确认，且根据《消费者权益保护法》第二十六条，该条款无效，成功排除对原告不利的约定，为后续责任认定扫清障碍。

二、前瞻性追加保险公司为被告，确保执行到位。

为避免胜诉后旅行社无力赔偿，律师主动调查并发现旅行社投保了责任险。虽法官最初以“不同法律关系”为由不同意追加，律师检索并提供多起类似判例，说服法院将某保险天津分公司列为共同被告，最终判决其直接赔付，极大保障了当事人权益的实现。

三、细致沟通鉴定机构，推动从“十级”到“八级”伤残的认定突破。

原告初诊仅为胸椎压缩性骨折，依常鉴定仅可能构成十级伤残。律师通过多次与当事人沟通，发现其下肢单侧麻木、肌力下降，可能涉及脊髓损伤。遂主动与鉴定人员反复沟通，补充肌电图等检查，最终成功认定“右下肢单肢瘫（肌力4级以下）”，评定为八级伤残，伤残赔偿金大幅提升，实现赔偿最大化。

四、精心组织证人证言，扭转责任比例认定。

旅行社主张原告自身未尽注意义务，应承担主要责任。律师安排同行证人出庭，还原事发时船面湿滑、无警示、无扶助的真实场景，证明旅行社未履行安全保障义务。最终法院判决双方各承担50%责任，相较于同类案件常见的“三七分责”，显著提升了原告的获赔比例。

法院判决被告某保险天津分公司赔偿原告各项损失共计181,063.57元，其中残疾赔偿金基于八级与十级伤残合并计算，精神抚慰金亦获支持。当事人实际获赔金额远超预期，维权成果显著。